La Isla Ahora
El 79 % de los bancos múltiples dominicanos utiliza agentes de inteligencia artificial, según el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, divulgado por la Superintendencia de Bancos y reseñado por la Presidencia.
Al considerar todas las entidades de intermediación financiera, la adopción alcanza el 44 %, con un avance de 33 puntos porcentuales respecto de 2021.
Uso en seguridad y operaciones
La aplicación de esta tecnología se concentra en procesos internos, ciberseguridad, atención a incidentes y detección de fraudes. El informe también registra su presencia en el 40 % de las asociaciones de ahorros y préstamos y en el 36 % de los bancos de ahorro y crédito.
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Canales digitales ganan participación
El estudio señala que el 81 % de las operaciones se efectuó mediante canales digitales o físicos de autoservicio, con más de 529 millones de transacciones sin asistencia de personal.
La atención presencial conserva relevancia para efectivo, gestiones complejas y acompañamiento. El documento identifica dificultades de adopción entre mayores de 65 años.
La medición combinó información de entidades, encuestas a usuarios y evaluación de experiencia digital. Esta edición endureció los criterios, por lo que sus puntuaciones requieren cautela al compararlas con años anteriores.
Fuente y fotografía: Presidencia de la República Dominicana. Imagen institucional de referencia, no una fotografía del hecho descrito.
